Shipping policy
سياسة الشحن والتوصيل
نحن نسعى لتوصيل طلباتكم بأسرع وقت ممكن وبأفضل خدمة.
مدة تجهيز الطلب
يتم تجهيز ومعالجة الطلبات خلال 1 إلى 3 أيام عمل بعد تأكيد الطلب.
مدة الشحن
تختلف مدة الشحن حسب المحافظة وموقع التوصيل، وعادةً يتم التسليم خلال:
-
من 2 إلى 5 أيام عمل داخل القاهرة والجيزة.
-
من 3 إلى 7 أيام عمل لباقي المحافظات.
قد تحدث بعض التأخيرات خلال فترات العروض أو المواسم الرسمية.
رسوم الشحن
يتم احتساب رسوم الشحن عند إتمام عملية الشراء وتظهر بشكل واضح قبل تأكيد الطلب.
تأكيد الشحن وتتبع الطلب
بمجرد شحن الطلب، سيتم التواصل معكم لتأكيد عملية الشحن وتوفير تفاصيل التوصيل.
بيانات التوصيل
يرجى التأكد من كتابة بيانات الشحن بشكل صحيح، بما في ذلك رقم الهاتف والعنوان بالتفصيل، لتجنب أي تأخير أو مشكلة في التسليم.
حالات التأخير أو عدم الاستلام
في حالة تعذر التواصل مع العميل أو عدم استلام الطلب، قد يتم إلغاء الطلب أو إعادة جدولة التوصيل.
المنتجات التالفة أثناء الشحن
إذا استلمت منتجًا تالفًا أو غير صحيح، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام عبر:
Cottonhousekidsweareg@gmail.com
وسنعمل على حل المشكلة في أسرع وقت ممكن.