Refund policy
مهلة الإرجاع والاستبدال
لدينا سياسة إرجاع لمدة 14 يومًا، مما يعني أنه يمكنك طلب إرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلامه.
لكي يكون المنتج مؤهلًا للإرجاع، يجب أن يكون بنفس الحالة التي استلمته بها، غير مستخدم أو غير ملبوس، مع وجود جميع البطاقات (التاجات) وفي عبوته الأصلية. كما يجب تقديم إيصال الشراء أو ما يثبت عملية الشراء.
لبدء طلب الإرجاع، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:
Cottonhousekidsweareg@gmail.com
يرجى ملاحظة أن المرتجعات يجب إرسالها إلى العنوان التالي:
مدينة نصر: ٣٣ شارع عزت سلامة، تقاطع شارع حسنين هيكل، خلف جاد، عباس العقاد، مدينة نصر، القاهرة.
في حال قبول طلب الإرجاع، سنقوم بإرسال ملصق شحن الإرجاع بالإضافة إلى التعليمات الخاصة بكيفية ومكان إرسال الشحنة. لن يتم قبول أي منتجات يتم إرجاعها دون تقديم طلب إرجاع مسبق.
يمكنك دائمًا التواصل معنا لأي استفسار بخصوص الإرجاع عبر:
Cottonhousekidsweareg@gmail.com
المنتجات التالفة أو المشكلات
يرجى فحص طلبك فور استلامه والتواصل معنا مباشرة إذا كان المنتج تالفًا أو به عيب أو إذا تم استلام منتج خاطئ، حتى نتمكن من تقييم المشكلة والعمل على حلها في أسرع وقت.
الاستثناءات / المنتجات غير القابلة للإرجاع
بعض أنواع المنتجات لا يمكن إرجاعها، مثل:
-
المنتجات القابلة للتلف
-
المنتجات المصنوعة خصيصًا أو المخصصة حسب الطلب
-
منتجات العناية الشخصية والتجميل
كما لا نقبل إرجاع المواد الخطرة أو السوائل القابلة للاشتعال أو الغازات.
للأسف، لا يمكننا قبول إرجاع المنتجات المخفضة أو بطاقات الهدايا.
الاستبدال
أسرع طريقة للحصول على المنتج الذي تريده هي إرجاع المنتج الحالي، وبعد قبول طلب الإرجاع، يمكنك إجراء عملية شراء جديدة للمنتج البديل.
استرداد الأموال
سنقوم بإبلاغك بمجرد استلام وفحص المنتج المرتجع، وإعلامك بما إذا تمت الموافقة على طلب استرداد الأموال أم لا.
في حال الموافقة، سيتم رد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل.
إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ الموافقة على طلب الإرجاع ولم تستلم المبلغ، يرجى التواصل معنا عبر:
Cottonhousekidsweareg@gmail.com